Psychologia kontaktu z klientem

Grupa docelowa:
Pracownicy pierwszej "linii frontu", odpowiedzialni za pozyskiwanie klientów, zainteresowani doskonaleniem swoich umiejętności w zakresie współpracy i komunikowania się z klientami oraz pomiędzy sobą.

Cel warsztatów:
Szkolenie wprowadzające do wszystkich innych tematów. Zawarte w nim informacje wykorzystywane są na każdym dalszym etapie rozwoju handlowca.

Program:
Poznanie mechanizmów na których opiera się proces budowania relacji z ludźmi
Diagnoza własnego stylu komunikowania się z ludźmi i nauczenie się nowych technik nawiązywania kontaktów z różnymi typami rozmówców
Poznanie różnych typów osobowych w oparciu o cechy charakteru, sposoby zachowania i dostosowanie metod współpracy z nimi
Poznanie barier i zasad radzenia sobie z nimi w komunikacji międzyludzkiej
Nauczenie się rozpoznawania i wykorzystywania mowy ciała jako narzędzia do budowania wizerunku i relacji
Zainspirowanie do entuzjastycznego postrzegania wykonywanej pracy

powrót