Szkolenia

Pobierz kwestionariusz uczestnika

     Aby uzyskać pożądaną zmianę, szkolenia powinny dotykać różnych obszarów. Jednym z takich kluczowych elementów jest praca nad przekonaniami, w której wykorzystujemy: pracę coachingową, ćwiczenia, gry, filmy i wiedzę merytoryczną trenerów. Szkolenia, które tworzymy częstokroć mają charakter interaktywny, pobudzając naszych uczestników do samodzielnego działania i kreacji właściwych rozwiązań.

Menadżerskie dla potrzeb najwyższego szczebla Kadry Zarządzającej przygotowaliśmy cykl szkoleń z obszaru kierowania zespołem i negocjacji. Celem warsztatów jest nie tyle rozwój merytorycznych kwalifikacji uczestników, które w tej grupie są na bardzo wysokim poziomie, a raczej wsparcie w zarządzaniu procesami w Firmie i własną karierą.

Rozwój osobistych umiejętności menedżerskich podnoszących skuteczność pracy takich jak zarządzanie własnymi talentami, indywidualizacja celów zawodowych a cele osobiste, radzenie sobie ze stresem i podnoszenie własnej efektywności w sytuacjach trudnych.

Tworzenie nowego zespołu czyli jak go zaplanować, jak rekrutować i zatrudnić odpowiednich ludzi. Następnie jak zarządzać ich kompetencjami i jak wspierać ich rozwój. Ważny element tego szkolenia będzie stanowiła praca z narzędziami wspierającymi zarządzanie kompetencjami w firmie.

Szkolenie z zakresu skutecznego przywództwa koncentrujące się na własnej skuteczności menedżera, rozwijaniu cech przywódczych, jak i świadomym budowaniu własnego wizerunku. W ramach warsztatu pojawią się elementy z zakresu budowania PR wewnętrznego i zewnętrznego, corporate identity oraz kształtowania klimatu organizacyjnego.

Rozwiązywanie problemów, a także podejmowanie decyzji nakierowane na rozwijanie własnego potencjału zarówno w podejmowaniu indywidualnych jak i zespołowych wyzwań.

Trening podstawowych umiejętności coachingowych takich jak: metody udzielania wskazówek pracownikowi, przeprowadzanie rozmowy coachingowej, udzielanie pracownikowi feedbacku na temat jego pracy, sposoby zmiany niepożądanych zachowań u pracowników, informowanie o błędach, proces omawiania postępów pracownika.

Budowanie relacji wewnętrznych to szkolenie koncentrujące się na procesach zachodzących wewnątrz firmy i wewnątrz zespołów- bazujące w dużej mierze na procesach komunikacyjnych. Ważnym elementem szkolenia będą zagadnienia zawiązane ze skutecznością zespołów - jak rozwijać współpracę, ale także elementy budowania klimatu organizacyjnego. Obok powyższych zagadnień w ramach szkolenia pojawią się zagadnienia dotyczące budowania zaangażowania, feed-backu i oceny wyników pracy.

Budowanie relacji zewnętrznych celem tego szkolenia jest przeanalizowanie strategii sprzedażowej Firmy oraz zewnętrznego wizerunku funkcjonującego na rynku. Ważnym elementem szkolenia będzie blok dotyczący komunikacji sprzedażowej i biznesowej jako przygotowanie do zagadnień dotyczących prowadzenia negocjacji sprzedażowych. Obok technik negocjacyjnych pojawią się zagadnienia związane z manipulacjami i wpływem społecznym, jako czynnikami wpływającymi na decyzje konsumenckie.

Prowadzenie negocjacji i rozwiązywania problemów w środowisku biznesowym program takiego szkolenia jest inspirowany menedżerskimi grami strategicznymi oraz coraz częściej wykorzystywaną w obszarze szkoleniowym teorią gier.

Techniki wpływu i manipulacji w negocjacjach celem szkolenia jest poznanie reguł psychologicznych, na których opierają się techniki manipulacyjne. Program szkolenia został tak opracowany, by dawał uczestnikom maksimum umiejętności w zakresie technik wpływu społecznego i kompetencji społecznych, które są niezbędne właściwie we wszystkich sytuacjach życiowych, a tym w szczególności w sytuacjach zarządzania ludźmi, sprzedaży i negocjacji.

Sprzedażowe szkolenia kierowane dla osób będących w bezpośrednich relacjach z klientem detalicznym bądź biznesowym. Warsztaty obejmują różną tematykę oraz obszary procesu sprzedaży.

Podstawowe techniki komunikacyjne i negocjacyjne w sprzedaży to szkolenie doskonalące umiejętności komunikacyjne, które są podstawą procesu sprzedaży. W ramach szkolenia przedstawione jest zagadnienie budowania relacji interpersonalnych. Pomimo tego, że szkolenia z komunikacji są jednymi z najczęściej realizowanych dla pracowników sprzedaży, w praktyce okazuje się, że właśnie w tym obszarze wymagane jest ciągłe doskonalenie. W szkoleniu omówimy również techniki negocjacji mające zastosowanie w sprzedaży detalicznej.

Psychologia klienta jest to szkolenie obszernie prezentujące, dlaczego ludzie kupują i czym się kierują dokonując wyborów. W ramach programu zostaną poruszone takie zagadnienia jak perspektywa i oczekiwania klienta, potrzeby i motywy klienta odwiedzającego salon sprzedaży oraz typologia klientów pod tym kątem. Dodatkowo zostaną omówione mechanizmy wpływu społecznego wykorzystywane w sprzedaży. Przedstawione zostanie również budowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy oraz zastosowaniu technik wpływu społecznego w rozmowie z klientem.

Trudne sytuacje sprzedażowe zostaną omówione takie zagadnienia jak stosowanie metod docierania do decydentów klientów korporacyjnych, pokonywanie barier w kontaktach z kluczowymi i decyzyjnymi osobami, skuteczne kontrolowanie przebiegu rozmowy z klientem,a także poprawne stosowanie języka korzyści w przypadku kwestionowania zalet i walorów produktu, posługiwanie się metodami radzenia sobie z trudnymi partnerami, obiekcjami i stresem. Dodatkowo w ramach szkolenia pojawią się zagadnienia związane z obsługą reklamacji.

Coaching sprzedaży i wsparcie rozwoju pracowników jest szkoleniem nakierowanym na wsparcie rozwoju zarówno kadry kierowniczej jak i pracowników. Ponieważ rozpoczęcie uczenia i przekazywania zarówno wiedzy jak i umiejętności zawodowych wymaga nie tylko przygotowania merytorycznego, ale także wiedzy i umiejętności jak uczyć i wspierać rozwój pracowników.

Ekonomia Społeczna - szkolenia z tego zakresu przeznaczone są dla osób potrzebujących wsparcia w określonych dziedzinach życia społecznego. Szkolimy ludzi, którzy chcą się rozwijać, zdobywać nowe kwalifikacje lub umiejętności oraz są aktywni zawodowo.

Ochrona danych osobowych. podczas szkolenia omawiane są regulacje prawne dotyczące tworzenia i posługiwania się zbiorami danych osobowych. Często osoby wychodzące na rynek nie posiadają pełnej informacji z tego zakresu i popełniają błędy w ochronie prawa do prywatności.

Wzmocnienie kompetencji społecznych poprzez trening umiejętności personalnych i pracy zespołowej w ramach tego szkolenia udzielamy informacji w jaki sposób możemy uczyć się od innych- jak zdobywać poprzez ludzi z naszego otoczenia nowe umiejętności. Często nie jesteśmy świadomi jak wiele sprawności zdobywamy przebywając wśród określonej społeczności.

Wypalenie zawodowe, interakcje społeczne w środowisku pracy to szkolenie ma na celu uświadomić jakie początki ma stan wypalenia zawodowego, jakie są jego przyczyny oraz w jaki sposób można przeciwdziałać. Wówczas gdy ludzie są świadomi zagrożeń starają się ich unikać.

Realizacja projektów w zakresie ekonomii społecznej warsztaty mają na celu przedstawienie jak odpowiednio przeprowadzić projekt. Podzielenie się przez prowadzących doświadczeniami wyniesionymi z realizowania różnego typu projektów. Poprzez prowadzenie tego typu szkoleń pragniemy zaktywizować ludzi do działania.

Autoprezentacja i wystąpienia publiczne w trakcie szkolenia omawiane są elementy komunikacji werbalnej oraz niewerbalnej, bariery komunikacyjne, efekt pierwszego wrażenia, jak również niuanse zachowań w spotkaniach towarzyskich oraz oficjalnych. W tym temacie silny nacisk kładziemy na ćwiczenia.