Szkolenia dla call center

Szkolenia kierujemy dla pracowników operacyjnych call center. Proponujemy cykl szkoleń rozwijających kompetencje pracowników oraz podnoszących efektywność pracowników call center:
Szkolenia wstępne
Zasady telefonicznej obsługi klienta
Telefoniczna obsługa klienta z elementami sprzedaży
Aktywne pozyskiwanie klientów przez telefon
Reklamacje i obsługa trudnego klienta w rozmowach telefonicznych
Asertywność i stres w kontaktach telefonicznych
Emisja głosu - rola głosu w komunikacji


powrót