Telemarketing praktyczny

Grupa docelowa:
Pracownicy "gorących linii", działów handlowych, infolinii, telemarketerzy, pracujący z telefonem jako narzędziem do sprzedaży i obsługi klienta

Cel warsztatów:
Przełamanie obaw przed pracą z telefonem, wzbudzenie entuzjazmu i wzmocnienie siły przebicia

Program:
Poznanie zasad pracy i prowadzenia skutecznych rozmów telefonicznych
Poznanie zasad efektywnego sposobu umawiania spotkań z klientem
Poznanie praktycznych technik prezentacji oferty przez telefon, dostosowanej do typu klienta i jego preferencji
Zdobycie umiejętności z zakresu technik wpływania na klientów i obsługi w zależności od potrzeb i preferencji
Wypracowanie postaw wzmacniających wizerunek handlowca i firmy


powrót